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Questions fréquemment posées
à propos de nous
Artatunity est votre destination en ligne par excellence pour l' art africain contemporain qui sort de l'ordinaire. Nous proposons une sélection soigneusement organisée d'œuvres de certains des artistes émergents les plus passionnants du continent africain.
Chez Artatunity, nous ne nous contentons pas de présenter des œuvres d'art : nous aidons les artistes . Chaque vente soutient directement nos artistes par le biais d'une commission de redevance , leur offrant ainsi la liberté financière nécessaire pour se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : créer . Mais nous allons plus loin : nous fournissons des conseils professionnels, aidons à postuler pour des résidences et proposons des outils pour aider les artistes à s'épanouir sur la scène internationale .
Artatunity est fièrement basée aux Pays-Bas. Grâce à notre réseau soigneusement organisé de laboratoires d'impression d'art stratégiquement situés à travers le monde, nous livrons efficacement dans le monde entier. Cette approche garantit non seulement une livraison plus rapide, mais réduit également notre empreinte environnementale en minimisant le besoin d'expédition longue distance. Où que vous soyez, nous nous engageons à apporter la beauté de l'art africain contemporain à votre porte tout en prenant soin de notre planète.
Si vous avez des questions ou des demandes spéciales, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez simplement votre demande via notre formulaire de contact et notre équipe vous répondra dans les 24 heures . Nous sommes fiers de fournir une assistance rapide et fiable !
Impression et encadrement
Chez Artatunity , nous nous engageons à fournir des impressions de la plus haute qualité pour mettre en valeur la beauté de l'art africain contemporain.
- Impressions d'art : imprimées sur du papier d'art lisse 230 g/m² , connu pour sa texture et son dynamisme exceptionnels.
- Tirages en édition limitée : produits sur du papier Hahnemühle Photo Rag 308 g/m² , un choix de renommée mondiale pour l'art de qualité muséale.
Ces deux papiers sont considérés comme la crème de la crème dans le monde de l’art, garantissant que chaque pièce que vous achetez est un véritable chef-d’œuvre.
Chez Artatunity , nous proposons une sélection de cadres de haute qualité pour compléter et préserver vos œuvres d'art. Nos cadres sont fabriqués à partir de bois certifiés FSC provenant de sources durables et sont disponibles en finitions naturelles, noires et blanches. Chaque cadre est fabriqué et fini à la main, avec des coins soigneusement collés, scellés et poncés pour assurer une apparence homogène. Nous utilisons des glaçures acryliques de qualité supérieure, légères et anti-UV, qui protègent vos impressions des dommages causés par le soleil, l'humidité et la poussière. Nos cadres sont livrés pré-encadrés et prêts à être accrochés, avec l'impression scellée à l'intérieur, garantissant que votre œuvre d'art reste en parfait état pour les années à venir.
La reproduction d'œuvres d'art est un procédé spécialisé permettant de capturer numériquement des œuvres d'art originales avec une précision et des détails inégalés. Chez Artatunity, nous utilisons le Hasselblad H4D 200MS , la référence absolue en matière de technologie de reproduction d'œuvres d'art, à laquelle font confiance des institutions de premier plan comme le TATE Modern et le Metropolitan Museum of Art . Cela garantit que chaque reproduction conserve l'essence et l'intégrité des chefs-d'œuvre originaux.
Chez Artatunity , la durabilité est au cœur de nos activités. Nous utilisons uniquement du papier certifié FSC , garantissant une gestion forestière responsable et des matériaux respectueux de l'environnement. De plus, notre réseau mondial de laboratoires d'impression nous permet de réduire considérablement notre empreinte environnementale en produisant votre impression dans le laboratoire le plus proche de votre emplacement. Cette approche minimise les émissions liées au transport tout en maintenant les normes de qualité les plus élevées.
Expédition et retours
Notre objectif est de fournir des options d'expédition abordables et fiables pour garantir que votre œuvre vous parvienne en parfait état.
Délai de traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Les délais de livraison spécifiques seront détaillés sur la page produit.
Frais de livraison
Pour rendre l'expédition plus abordable, nous avons introduit une tarification forfaitaire :
- Europe : Frais de livraison 7,50€
- États-Unis : Frais de livraison 9,99 USD
- Reste du monde : Frais de livraison 19,99 € - 49,99 €
Estimations des délais de livraison
- États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5-10 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables
- Australie : 10-15 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des éventuels retards de traitement douanier.
Nous nous efforçons de garantir que chaque client soit satisfait de son achat. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours pour les raisons suivantes :
- L'article est arrivé endommagé ou défectueux .
- Le mauvais article a été envoyé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
- Remords ou changement d’avis de l’acheteur .
- Sélection de taille incorrecte (toutes les dimensions sont clairement indiquées sur la page du produit).
Veuillez noter : tous les articles sont fabriqués sur commande pour maintenir la plus haute qualité, nous n'offrons donc pas de remboursements ou d'échanges pour des raisons non éligibles.
Comment initier un retour
Pour demander un retour, suivez ces étapes :
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@artatunity.com , en incluant :
- Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, fournira des instructions de retour.
Expédition de retour
- Si le retour est approuvé, nous couvrirons les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects.
- Les clients sont responsables des frais de retour des articles non défectueux (si une exception est faite).
Remboursements
- Les remboursements seront émis une fois l'article retourné reçu et inspecté.
- Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le problème est dû à notre erreur.
Articles endommagés ou perdus pendant le transport
- Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 14 jours avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
- Pour les colis perdus, contactez-nous et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Échanges
- Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous êtes éligible, vous pouvez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Douanes et commandes internationales
- Les retours ne sont pas acceptés en cas de retard causé par les douanes ou les réglementations d'expédition internationales.
- Les frais de douane ou taxes d’importation payés ne sont pas remboursables.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à info@artatunity.com .