Lieferung und Rücksendungen

Versandbedingungen

Unser Ziel ist es, kostengünstige und zuverlässige Versandoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunst in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Verarbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.
Bei Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigten Artikeln kann es länger dauern. Genaue Lieferzeiten werden auf der Produktseite angegeben.

Versandkosten

Um den Versand günstiger zu machen, haben wir Pauschalpreise eingeführt:

Europa : Versandkosten 7,50 €
USA : Versandkosten 14,99 €
Rest der Welt : Versandkosten 19,99 - 49,99 €

Geschätzte Lieferzeit

USA : 5-7 Werktage
Europa : 5-10 Werktage
Großbritannien : 3-7 Werktage
Australien : 10-15 Werktage
Rest der Welt : 10-20 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Standort und eventuellen Verzögerungen bei der Zollabwicklung variieren.

Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen aus folgenden Gründen:

Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
Es wurde der falsche Artikel gesendet.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

Reue oder Meinungsänderung des Käufers .
Falsche Größenauswahl (alle Maße sind auf der Produktseite klar aufgeführt).

Bitte beachten Sie: Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Daher bieten wir keine Rückerstattungen oder Umtausch aus nicht zulässigen Gründen an.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung anzufordern, gehen Sie folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@artatunity.com und teilen Sie uns Folgendes mit:
Unser Team prüft Ihre Anfrage und gibt Ihnen im Falle einer Genehmigung Anweisungen zur Rückgabe.

Rückversand

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel.
Kunden sind für die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel verantwortlich (sofern eine Ausnahme gemacht wird).

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

Beschädigte oder verlorene Artikel während des Transports

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kontaktieren Sie uns bei verlorenen Paketen und wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um das Problem zu lösen.

Börsen

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie Ihren Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Zoll und internationale Bestellungen

Rücksendungen werden bei Verzögerungen aufgrund von Zoll- oder internationalen Versandbestimmungen nicht akzeptiert.
Eventuell gezahlte Zollgebühren oder Einfuhrsteuern werden nicht erstattet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@artatunity.com .